Qualitätsmanagementhandbuch
Das Qualitätsmanagementhandbuch ist das Navigationssystem des internen Qualitätsmanagements der Firma Senior Service und dient dazu, die Arbeit der Organisation transparent darzustellen.
Das Qualitätsmanagementhandbuch enthält eine komprimierte Darstellung der einzelnen Arbeitsabläufe, die jeweiligen Zuständigkeiten, die Dokumentation sowie die regelmäßige Überprüfung des Qualitätsmanagements.
So ist etwa für einen potentiellen Kunden (oft sind es ja die Angehörigen) wichtig zu erfahren, welche Leistungen sie für ihr Geld bekommen und welchen Eindruck man generell gewinnt (Freundlichkeit des Personals, Sauberkeit, die Qualität der pflegerischen Leistungen, die Pflegedokumentation, die regelmäßige Selbstüberprüfung der Pflege – Qualitätskontrolle der Leitung von SENIOR SERVICE, Notfallsituationen).
QUALITÄTSZIELE:
Unsere Pflegeziele sind grundlegende Rechte und Bedürfnisse des Menschen:
- Wahrung der Menschenwürde
- Größtmögliche Lebensqualität
- Gesundheit/ Wohlbefinden/ Zufriedenheit
- Berücksichtigung der individuellen Wünsche und bisherigen Gewohnheiten
- Einsetzen aller Fachlichkeit und Professionalität zum Wohle des Pflege-bedürftigen Menschen
- Selbstbestimmtheit
- Patientensicherheit.
Die Angehörigen werden in diese Prozesse mit einbezogen und spielen eine wichtige Rolle bei der Erreichung unserer Ziele.
Unsere Organisation SENIOR SERVICE hat sich einer Qualitätskontrolle durch zertifizierte Firma Qualy-med, unterzogen und das ZERTIFIKAT der Qualitätskontrolle im Gesundheitswesen erhalten.
Das vollständige Qualitätsmanagementhandbuch steht bei der Organisation Senior Service zur Verfügung.
Qualitätszertifikat SENIOR SERVICE [pdf]
Bei Interesse wenden Sie sich bitte per e-Mail
an marta.kopka@seniorservice.at oder telefonisch
an Marta Kopka, 01/6624 887, oder 0699-1142 1242
www.seniorservice.at
